Sie haben eine Aufgabe übernommen, in der Menschen in außerordentlichen beruflichen oder privaten Herausforderungen das Gespräch mit Ihnen suchen. In der Regel erwarten diese von Ihnen einen Rat, weil sie selbst alleine nicht mehr weiterkommen. Es kann aber genausogut sein, daß Sie als Kollege/Kollegin oder Vorgesetzter mit einem Thema konfrontiert werden, daß Ihren Gesprächspartner überfordert.
In schwierigen Lebenssituationen sind Sie als Zuhörer gefordert, der als vertrauensvoller Gesprächspartner versteht, wo das Problem liegt. Manchmal ist das schon die Lösung, in anderen Fällen geht es darum, mit dem, der kommt, Wege zur Lösung zu entwickeln. Fingerspitzengefühl gehört zu diesem Kompetenzbereich genauso wie das Erkennen der eigenen Grenzen.
